Iedere gepersonaliseerde Buddi wordt speciaal voor jou gemaakt met de naam die je zelf doorgeeft. Daarom kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd of geruild.

Is je Buddi beschadigd of verkeerd geleverd, of hebben wij een fout gemaakt bij de personalisatie? Neem dan contact met ons op via info@buddibag.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Lees hier meer over in het retourbeleid.

Voor niet-gepersonaliseerde producten zijn de retourkosten bij gebruik van het herroepingsrecht voor eigen rekening.

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd, of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan eerst contact met ons op. Als BuddiBag verantwoordelijk is voor het probleem, zorgen we kosteloos voor een passende oplossing.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we het product en verwerken we deze zo snel mogelijk. Je ontvangt een bevestiging zodra je retour is verwerkt.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet regulier worden geretourneerd. Is er iets mis met je gepersonaliseerde Buddi? Neem dan contact met ons op via info@buddibag.nl

Bij BuddiBag profiteer je van gratis standaardverzending binnen Nederland en België.

Iedere Buddi wordt speciaal voor jou gepersonaliseerd. Vandaag besteld, morgen gepersonaliseerd! Voor het personaliseren en verzendklaar maken rekenen we maximaal 3 werkdagen.

De verwachte totale levertijd bedraagt 7–14 dagen vanaf het moment van bestellen. De personalisatietijd is hierin inbegrepen.

Momenteel verzenden we bestellingen uitsluitend naar Nederland en België.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden en de tracking beschikbaar is, ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail. Hiermee kun je jouw Buddi onderweg volgen.

Het kan na verzending enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar wordt.

We doen er alles aan om jouw bestelling binnen de verwachte 7–14 dagen te bezorgen. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij vervoerders of douane kan de bezorging soms iets langer duren.

Duurt je bestelling langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via info@buddibag.nl en vermeld je bestelnummer. We kijken graag met je mee.

Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op via info@buddibag.nl.

Zolang de personalisatie nog niet is gestart, proberen we je bestelling te wijzigen of annuleren. Zodra de personalisatie is gestart, kan een gepersonaliseerde bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Controleer daarom vóór het bestellen altijd goed de gekozen kleur, naam en spelling.

Ja! Je kiest zelf de kleur van je Buddi en vult tijdens het bestellen de gewenste naam in. Iedere Buddi wordt vervolgens speciaal volgens jouw keuzes gepersonaliseerd.

Controleer de spelling altijd goed voordat je bestelt.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de personalisatie nog niet is gestart, proberen we de naam voor je aan te passen.

Is de personalisatie al gestart? Dan kunnen we de bestelling helaas niet meer kosteloos wijzigen, vervangen of annuleren.

Heb jij de juiste naam doorgegeven, maar hebben wij een fout gemaakt bij de personalisatie? Neem dan contact met ons op via info@buddibag.nl en stuur je bestelnummer en een duidelijke foto mee.

We zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing.

Ontvang je een beschadigde of gebrekkige Buddi? Gebruik het product dan niet wanneer je vermoedt dat de beschadiging een veiligheidsrisico kan vormen.

Stuur ons via info@buddibag.nl je bestelnummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's. We beoordelen het probleem en zorgen wanneer nodig voor een passende oplossing.

Onze producten zijn ontworpen voor gebruik door kinderen en moeten voldoen aan de toepasselijke productveiligheidsregels.

We raden ouders en verzorgers aan het product vóór gebruik te controleren. Gebruik een product niet verder wanneer het beschadigd is of wanneer onderdelen zijn losgeraakt en dit mogelijk een veiligheidsrisico vormt.

Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro & Apple Pay. De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

Ja. Je ontvangt de bijbehorende bestel- en betaalinformatie per e-mail. Heb je een aanvullende factuur nodig? Neem dan contact met ons op via info@buddibag.nl

Ja. Je ontvangt de bijbehorende bestel- en betaalinformatie per e-mail. Heb je een aanvullende factuur nodig? Neem dan contact met ons op via info@buddibag.nl

Eventuele kosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling definitief plaatst. Je komt dus niet achteraf voor onverwachte betaaltoeslagen te staan.