Dit privacybeleid beschrijft hoe BuddiBag jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Met “jij” of “jou” bedoelen we de gebruiker van onze diensten, of dat nu een klant is, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij informatie verzamelen conform dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals hieronder beschreven. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

BuddiBag kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving, praktijkvoorbeelden of operationele redenen. Het bijgewerkte beleid wordt gepubliceerd met vermelding van de nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelgegevens: naam, afleveradres, factuuradres, betaalgegevens, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsinstellingen.
• Klantenservicegegevens: informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze site en diensten gebruikt, inclusief cookies, IP-adres, browsergegevens en interactie met advertenties of e-mails.
• Gegevens van derden: bijvoorbeeld van Shopify, betaalproviders of logistieke dienstverleners, voor zover nodig om bestellingen te verwerken.
  

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: levering van producten en diensten, betalingen, verzending, retouren en accountbeheer.
• Klantenservice: beantwoording van vragen en klachten.
• Marketing en reclame: het sturen van e-mails of advertenties (alleen met jouw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang, conform artikel 6 AVG).
• Fraudepreventie en beveiliging: om misbruik en fraude te voorkomen en de veiligheid van accounts te beschermen.
• Verbetering van onze diensten: analyse van gebruiksgegevens en optimalisatie van onze website.
  

Cookies

BuddiBag gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden en (indien je toestemming geeft) voor marketing- en analysedoeleinden.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies invloed kan hebben op het functioneren van onze website.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit strikt noodzakelijk is:

• Dienstverleners, zoals Shopify (webshopplatform), betaalproviders, bezorgdiensten (PostNL, DHL, enz.) en data-analysepartners.
• Commerciële partners, uitsluitend wanneer je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven.
• Wettelijke verplichtingen, wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld op grond van fiscale of juridische verplichtingen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Internationale doorgifte

Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven (bijvoorbeeld via Shopify of betaalproviders), zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend gebeurt met passende waarborgen conform de AVG, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging en bewaartermijnen

BuddiBag neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen.

Gegevens worden alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is.

• Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
• Overige gegevens: zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Rechten van de gebruiker

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw gegevens.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking, onder andere voor marketingdoeleinden.
• Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.

Voor het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via info@buddibag.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen.

Klachten

Als je klachten hebt over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je altijd contact met ons opnemen via info@buddibag.nl.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

Contactgegevens

BuddiBag
E-mail: info@buddibag.nl